Bjorn Gianotten, International Sales Manager letecké společnosti Eurowings, vysvětluje, jaké jsou nejnovější trendy v letecké dopravě a co vlastně dnes cestující od leteckých společností chtějí. 
V Praze je jedna z jedenácti základen letecké společnosti Eurowings. Jaké je postavení a důležitost pražské základny v rámci sítě Eurowings? Do jakých destinací létáte z Prahy přímo?
Společnost Eurowings má doma, na německém trhu, silné postavení a je největší aerolinkou na letištích Kolín-Bonn, Düsseldorf, Hamburk a Stuttgart, a další základny má v Berlíně a v Dortmundu. Po otevření mezinárodních základen v Palmě de Mallorce, v Prištině a Salzburgu Eurowings hledala další růstové příležitosti mimo domácí trh ve snaze posílit svou přítomnost v Evropě. Vzali jsme v úvahu faktory jako celkovou poptávku, konkurenci a atraktivitu příjezdového trhu a vybrali jsme Prahu jako nejlepší volbu pro zřízení další mezinárodní základny, k čemu došlo v říjnu 2021. Je to naše první základna ve střední Evropě. Toto léto Eurowings nabízí z Prahy přímé lety do více než 15 destinací. Jsou to Kypr (Larnaka), Dánsko (Kodaň), Německo (Kolín-Bonn, Düsseldorf a Hamburg), Řecko (Athény, Heráklion), Itálie (Řím Fiumicino), Portugalsko (Faro), Španělsko (Alicante, Barcelona, Malaga, Mallorca), Švédsko (Stockholm) a Velká Británie (Birmingham). Po Praze Eurowings otevřela v březnu 2022 novou základnu také na letišti Stockholm Arlanda.
Jak se chystáte pražskou základnu dále rozvíjet?
Před plánováním další expanze chceme v Praze a České republice vybudovat skutečně pevnou základnu. Hodláme dále zvýšit povědomí o značce a posílit image Eurowings. Rovněž usilujeme o to, aby naše společnost měla na trhu postavení cenově výhodného leteckého dopravce, který oslovuje různé skupiny zákazníků v podnikovém i volnočasovém sektoru, a také bychom rádi více spolupracovali s českým odvětvím cestovního ruchu. V této souvislosti máme radost, že jsme zahájili codesharovou spolupráci se společností Smartwings. Minulý týden jsme dosáhli nového rekordu v rezervacích od začátku koronavirové krize. Za jediný den jsme do destinace Praha (PRG) přijali několik rezervací.
Můžeme se těšit na nové destinace, kam se bude z Prahy létat přímo?
Eurowings plánuje další nové zimní destinace v severní i jižní Evropě. Podrobnosti oznámíme zanedlouho.
Jako jsou hlavní konkurenční výhody společnosti Eurowings?
Eurowings je cenově výhodná letecké společnost skupiny Lufthansa. To znamená, že nabízíme skvělý poměr cena/výkon. Cestující si mohou zvolit jeden ze tří hlavních tarifů: BASIC (náš neprodávanější), SMART (jedno odbavené zavazadlo do 23 kg navíc, jedno větší a jedno malé kabinové zavazadlo, rezervace sedadla zdarma, přednostní boarding a další výhody) a BIZclass (náš nejvyšší produkt, sedadla v přední části kabiny). Cestující si mohou dále upravit svůj letový zážitek přidáním položek jako je větší místo na nohy, další zavazadla nebo jiné doplňkové služby. Společnost Eurowings je velmi progresivní, pokud jde o digitální řešení a samoobslužné nástroje. Cestujícího mohou online snadno rezervovat letenky, měnit rezervaci, provádět check-in i přidávat požadavky na speciální služby. Partneři jako jsou online cestovní agentury, cestovní kanceláře a firmy se mohou přes Direct Connect snadno připojit k našemu obsahu mimo globální distribuční systémy (GDS).
Být součástí silné a celosvětové skupiny Lufthansa přináší mnoho výhod. Cestující mohou kombinovat všechny letecké společnosti skupiny, která tak tvoří obrovskou evropskou a globální síť. Letadla se nakupují centrálně v rámci skupiny Lufthansa, a díky to mu máme moderní, úspornou a ekologickou flotilu při co nejmenších možných nákladech. Eurowings například právě obdržela první ze třinácti letounů Airbus A320neo a A321neo, které mají nižší spotřebu paliva, produkují méně CO2, jsou méně hlučné a uvnitř jsou prostornější. Rovněž úzce spolupracujeme s českým prodejním týmem Lufthansy, což nám na trhu dává další konkurenční výhodu.
Na kterých letech z Prahy nabízíte Business Class?
Naši „BIZclass“ nabízíme na linkách z Prahy do Německa (Kolín-Bonn, Düsseldorf, Hamburg), Dánska (Kodaň) a Velké Británie (Birmingham). Produkt Eurowings BIZclass zahrnuje sedadlo v prvních třech řadách s prostorným místem na nohy, zárukou volného prostředního sedadla, občerstvení à la carte, přístup do salonku, využití rychlé fronty na bezpečnostní kontrolu na vybraných letištích, přednostní check-in a boarding, více nalétaných mílí, včetně mílí HON Circle a také více než dvojnásobné množství zavazadel oproti tarifu SMART.
Jaké nové trendy v cestovním ruchu jste vysledovali?
Víte, že Eurowings nabízí možnosti rezervace prostředního sedadla v třídě Economy na všech linkách? Z našich zákaznických průzkumů jsme zjistili, že lidé hledají nové způsoby, jak cestovat levně, a přitom kvalitně a s profesionálním servisem. Lidé do nových destinací chtějí dopravu, která je „smart“ a která je flexibilní. Provedli jsme průzkum českého trhu. Náš produkt a kampaň v České republice jsou založené na těchto jedinečných prodejních argumentech: „chytřejší“, „flexibilnější“ a také například zázemí důvěryhodné globální skupiny Lufthansa.
Co konkrétně znamená „chytřejší“ (neboli „smart“) a „flexibilnější“?
„Chytřejší“ znamená to, že platíte pouze za to, co chcete a co dostanete. Jestliže chcete letět bez většího zavazadla, ale máte rádi více místa na nohy, tak si jednoduše rezervujte základní tarif BASIC a k němu přikoupíte více místa na nohy. I když teď koronavirus už je naštěstí na ústupu, umožňujeme všem cestujícím změnit rezervaci až do 40 minut před odletem, a to bez pevného poplatku za změnu rezervace!
Jak se podle vás bude letecká doprava vyvíjet nyní po pandemii?
Během pandemie se konsolidace zpomalila, ovšem trend směřující k menšímu počtu větších globálních leteckých společností bude nepochybně pokračovat podobně, jak se to dělo v uplynulých desetiletích. Během pandemie jsme zároveň zlepšili naši schopnost pružně a rychle reagovat a také jsme mnohem více přešli do digitálního světa. Nabízíme například online řadu samoobslužných služeb. V budoucnu se to velmi pravděpodobně vyplatí.
Co se podle vás v příštích 2–3 letech změní?
V nadcházejících letech budou lidé v cestování vybíravější. Budou více zvažovat, proč cestovat, kam, kdy, jak a s kým. Dojde k dalšímu rozvolňování dříve pevných tarifních kategorií, cen a nabídek. Stéle individuálnější řešení a řešení na míru se stanou novou normou. Vůdčím faktorem za vším bude ekologie. Eurowings tyto trendy přijal za své a dále investuje do komfortního produktu a ekologické flotily, do níž patří i Airbus A320neco a A321neo.
Jaký je vlastně vztah Eurowings s mateřskou společností Lufthansa?
Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss a Brussels Airlines přepravují zákazníky z Prahy do svých základen ve Frankfurtu, Mnichově, Vídni, Curychu a Bruselu, odkud dále mohou pokračoval prakticky do libovolné destinace v Evropě nebo ve světě. Eurowings má v Evropě další přímé linky, jako třeba z Prahy do Birminghamu, Hurghady, Malagy, Říma a Stockholmu. To jsou takzvané „point-to-point“ neboli decentralizované linky. Takto obsluhujeme naší vlastní tržní segmenty a zákaznické skupiny a máme vlastní funkci v rámci skupiny Lufthansa. Jak jsem řekl, Eurowings žije v digitálním světě. Některé digitální funkce byly zavedené nejdříve v naší společnosti ještě před tím, než je převzaly jiné společnosti skupiny Lufthansa.
Jak může české odvětví cestovního ruchu spolupracovat s Eurowings?
Lety Eurowings lze rezervovat od 764 Kč za jeden let přes několik kanálů mimo globální distribuční systémy. Jsou to například stránka v češtině www.eurowings.com/cz, aplikace Eurowings, portály cestovních agentur, firem a skupin, pooling cestovních kanceláří, a přímé kontakty. Cestovní agentury mohou dále rezervovat letenky Eurowings přes globální distribuční systémy (letenky na Lufthansa/220) pro optimální kombinace s dalšími leteckými společnostmi skupiny Lufthansa. Prodejní týmy Lufthansa se stará o korporátní stránku věci. Můj kolega Roland (Roland.Hladin@eurowings.com) je specialista pro cestovní kanceláře a skupiny. Já (Bjorn.Gianotten@eurowings.com, spolupracuji s online cestovními agenturami, agenturami cestovního ruchu a mnoha dalšími partnery.
Bjorn Gianotten
Funkce: Manager International Sales
Bydliště: Nizozemsko, poblíž hranic s Německem a také poblíž letiště v Düsseldorfu
Jakou cestu jste podnikl naposledy: do Velké Británie!
Vaše nejoblíbenější postava: Medvídek Pú, kvůli jeho prostému myšlení
Oblíbený hotel: To je tajemství. Mohu prozradil, že to je malé apartmá mezi palmami a s výhledem na Atlantský oceán
Oblíbená destinace: To je těžká otázka. Na mém seznamu nejoblíbenějších je Berlín, kde jsem deset let žil, a také Španělsko, Řecko a Kostarika
Cesta snů: Cesta kolem světa s rodinou
Něco, co o vás nevíme: Píšu také cestovatelské články!
