HotelyNovinky

Doba přeje hostelům: a&o hlásí rekordní výsledky a s důvěrou míří do budoucnosti

Hostelový řetězec a&o, do nějž patří i a&o Rhea v Praze-Malešicích, vplul do roku 2024 na euforické vlně mimořádně dobrých loňských výsledků: 6,1 milionu přenocování, (2022: 5,55 milionu), 2,7 milionu hostů (2,2 milionu) a obrat 217 milionů eur (172 milionů). Rok 2023 byl vůbec co do výkonu nejlepší za celou dobu existence firmy.

Vstup do hotelu a&o Rhea v Praze–Malešicích. Foto: a&
Vstup do hotelu a&o Rhea v Praze–Malešicích. Foto: a&o

K úspěchům lze také počítat posílení personální základny a vydání vůbec první Zprávy o udržitelnosti. Další pozoruhodná čísla patří například průměrná obsazenost pokojů 76 % (67 %), 600 000 vyřízených hovorů na rezervační lince, přes 85 000 relací chatbotů a 250 000 uživatelů aplikace.

Zakladatel a generální ředitel a&o Oliver Winter však hledí především kupředu: „Máme toho hodně naplánováno a blížíme k dosažení zásadních milníků naší společnosti: těmi jsou nové nemovitosti, udržitelnost a provozní kultura zaměřená na budoucnost.“

Oliver Winter hovoří o „rozkvětu hostelů, který má budoucnost“: v hospodářsky složitých dobách lidé víc než kdy jindy volí nízkonákladový produkt. A pokud je přesvědčí, pak se k němu opakovaně vracejí: „Jakmile si ověříte, že to funguje, napříště se mnohem spíš rozhodnete opět pro cenově dostupnou kvalitu.“ A to platí obecně, nejen pro zákazníky, kteří mají hlouběji do kapsy. Například podíl firemních hostů, tj. lidí na služební cestě, překročil loni deset procent. „A je tu zjevně ještě prostor pro zlepšení. Jsem přesvědčen, že tento segment bude i nadále růst,“ poznamenal Oliver Winter.

Udržitelnost především: 2 miliony eur a do roku 2025 nulové emise CO2

„Naším programem zůstává cenově dostupné a udržitelné cestování,“ potvrzuje zakladatel společnosti. Udržitelnost jako „základní hodnota obchodního modelu“, jak se praví v loňské první Zprávě o udržitelnosti, udává směr i v roce 2024: a&o investuje přibližně 2 miliony eur do například do energeticky úsporných stavebních a renovačních opatření. K dosažení dalšího významného milníku, kterým je klimatická neutralita do roku 2025, zbývá týmům pro ESG a ekologii v a&o ještě splnit pár úkolů: cílem je snížit emise CO2 ze současných 3,73 kg na méně na méně než 3 kilogramy za jedno přenocování. Od počátku měření v roce 2015 zredukoval společnost a&o emise přibližně o 56 % na úroveň, která je o 80 % nižní než u konkurence.

Zásady správného zaměstnavatele: pružnost, rozmanitost, mentoring

V a&o pracují v současnosti lidé ze 48 zemí. Na recepcích 25 poboček v Německu již není podmínkou mluvit německy. Podobně i v jiných zemích, včetně České republiky, se vyžaduje pouze angličtina, neboť klientela je také zahraniční. Práce při dovolené (workation), zaučení i pružná pracovní doba jsou běžné a čile probíhá mentoring i programy pro další vzdělávání. „a&o se etablovala jako podnikatelská značka, nyní se chceme zavést i jako zaměstnavatelské značka,“ komentuje Oliver Winter.

Mezitím a&o upevnila i svou pozici digitálního průkopníka: poprvé získala německou App-Award 2024. Díky hlasům 30 000 uživatelů, kteří hodnotili uživatelskou přívětivost a zákaznický servis získala a&o ocenění v kategorii „Mobilita a cestování“.

a&o Florencie první hosty přivítá počátkem léta

Odpočítávání už začalo: budoucí hostel a&o Florencie leží v širším centru města na Campo di Marte, pouhou půlhodinu od náměstí Piazza del Duomo v historickém centru města. Třicátá devátá pobočka berlínského hostelového řetězce nabízí kolem 121 pokojů a vznikla přestavbou bývalé administrativní budovy na adrese Via Mannell 119. Provoz zahájí počátkem léta.

Ukázat další

Související články

Back to top button