Společnost Emirates poskytne zákazníkům finanční náhradu v případě nákazy virem COVID-19

Letecká společnost Emirates oznámila, že svým zákazníkům poskytne finanční náhradu, pokud se během cest nakazí virem COVID-19. Náklady pokryjí zdravotní péči až do výše 150 tisíc eur, v případě nucené karantény cestující obdrží 100 eur za den po dobu čtrnácti dní.

„Emirates klade velký důraz na zvyšování důvěry u zákazníků. Lidé stále touží létat a hranice po celém světě se postupně otevírají a naši cestující hledají flexibilitu a jistotu v případě nepředvídatelných událostí během svých cest,“ řekla Jeho Výsost šejk Ahmed bin Saeed Al Maktoum, předseda představenstva a generální ředitel Emirates.

„Doposud se nám podařilo implikovat řadu ochranných opatření k zajištění co nejbezpečnějšího létání, také jsme upravili rezervační politiku společnosti pro větší flexibilitu našich zákazníků. Nyní cestujícím nabízíme bezplatné globální krytí léčebných výdajů a nákladů v případě karantény, pokud se během cest nakazí virem COVID-19. Je to pro nás investice, ale věříme, že správným směrem,“ dodala Jeho Výsost šejk Ahmed bin Saeed Al Maktoum.

Krytí zdravotních výdajů spojených s léčbou COVID-19 a nákladů v případě karantény nabízí Emirates svým zákazníkům zdarma bez ohledu na letovou třídu a cílovou destinaci letu. Tuto možnost mohou využít všichni cestující, jejichž let se uskuteční do 31. října 2020. O finanční pomoc mohou zákazníci žádat po dobu 31 dnů od prvního letu v rámci plánovaných cest.

Cestující se nemusí před cestou nikde registrovat ani vyplňovat žádný formulář, stejně tak nemusí toto finanční krytí využít. Každý zákazník, který byl během cest pozitivně diagnostikován na COVID-19, se jednoduše obrátí na vyhrazenou linku.

V důsledku postupného otevírání hranic se Emirates rozhodla také pozměnit rezervační politiku společnosti. Zákazníkům, jejichž cestovní plány budou narušeny v důsledku pandemie COVID-19, zaručuje Emirates platnost letenek na 24 měsíců. Letenky si mohou zarezervovat na jiné datum, případně požádat o cestovní voucher nebo zažádat o peněžní refundaci prostřednictvím online formuláře, který je dostupný na webových stránkách Emirates nebo prostřednictvím cestovní agentury.

Newsroom TTG