Zákaznická aplikace, kterou si pro sebe interně vyvinul řetězec nízkonákladových hostelů a&o, získala německou cenu App-Award 2024. Ceny App-Award udílí Německý institut pro kvalitu služeb (DISQ) společně se zpravodajským kanálem ntv. 
„Je to další věc, kterou jsem si vyvinuli kompletně sami,“ raduje se Phillip Winter, marketingový ředitel společnosti a&o Hostels, z ceny App Award 2024. „Aplikaci a&o si nainstalovalo už 250 000 uživatelů a toto ocenění je pro nás další velkou podporou.“ App Awards 2024 uděluje letos poprvé Německý institut pro kvalitu služeb (DISQ) společně se zpravodajským kanálem ntv. a&o Hostels je jedna ze tří aplikací oceněných v kategorii „Mobilita a cestování“.
Ocenění uděloval DISQ na základě reprezentativního hodnocení celkem 30 000 spotřebitelů a rozsáhlého průzkumu na sociálních sítích. Spokojenost zákazníků se zkoumala z hlediska nabídky produktů a služeb, snadnosti používání a zákaznického servisu. Hodnotila se kvalita, přínos, rozsah služeb, použitelnost a srozumitelnost.
„Četná a velmi pozitivní hodnocení v obchodech s aplikacemi již potvrdila, že jsme na správné cestě,“ uvedl Phillip Winter a dodal: „Čerstvé ocenění App Award 2024 hned takto zkraje roku je skvělý ohlas na náš produkt a znamená pro nás silnou motivaci.“ Interní řešení jsou podle Wintera od počátku ústředním prvkem a důležitou součástí a&o: „Aplikace přímo reaguje na potřeby zákazníků a umožňuje jim dávat zpětnou vazbu.“ 
„Vývojový tým nám poskytuje výhodu“
Podle Wintera je značná nezávislost a flexibilita interního vývojového týmu obecně zárukou efektivnější a účinnější realizace projektů. „To nám poskytuje důležitou výhodu; naši hosté využíváním digitálních služeb oceňují přidanou hodnotu, která spočívá v úspoře času, pohodlí a bezpečnosti.“ Hosté si budou moci brzy pomocí aplikace objednávat na bar jídlo a nápoje a dokonce za ně přímo platit. K dalším interním novinkám patří mobilní klíč a odbavovací terminály, které budou do konce roku k dispozici ve všech hostelech a&o a budou mimo jiné vybavené čtečkou QR kódů pro identifikační karty a potvrzení rezervace.
Další informace o soutěži App Award 2024 naleznete na adrese: https://www.n-tv.de/ratgeber/tests/.
