Co si Švýcaři myslí o turistech?
Když přijíždějí turisté, hotely, restaurace a další poskytovatelé služeb v cestovním ruchu si zpravidla pochvalují. Co však na to místní obyvatelé, kteří jsou turismem nutně zasaženi? Švýcarské centrála cestovního ruchu na toto téma provedla průzkum.
Nedílným účastníkem cestovního ruchu nejsou jen přijíždějící turisté a místní hoteliéři, restauratéři a další poskytovatelé služeb na straně druhé, ale také obyvatelé příslušné destinace. Švýcarské centrála cestovního ruchu Switzerland Tourismus (ST) se o názor „domácích“ zajímá. Martin Nydegger, ředitel ST, a Damian Constantin, prezident Regionální konference ředitelů cestovního ruchu (RDK), spolu s dalšími odborníky nedávno v Curychu představili výsledky reprezentativního průzkumu mezi obyvatelstvem na téma „Postoje k cestovnímu ruchu ve Švýcarsku“.
Klíčové slovo „overturismus“, tedy „nadměrný cestovní ruch“ pravidelně znepokojuje veřejnost a dotčené obce. Cílem průzkumu, který z pověření ST a RDK provedla na přelomu dubna a května 2024 na celostátní úrovni curyšská společnost Insight Institute AG, bylo získat hlubší představu o akceptaci cestovního ruchu a jeho významu ve společnosti. Výsledky studie jasně ukazují, že švýcarská populace obecně vnímá cestovní ruch pozitivně a jeho význam hodnotí velmi kladně. Většina obyvatel se cestovního ruchu neobává, pouze malá menšina (5 % respondentů) uvedla, že v souvislosti s cestovním ruchem pociťuje obavy.
Hrdost a prestiž
Švýcaři jsou na atraktivitu své země pro hosty z celého světa převážně hrdí: uvedlo to 78 % respondentů. Velký význam přikládají cestovnímu ruchu lidé s úzkými profesními vazbami na toto odvětví, obyvatelé turistických center a měst a také obyvatelé francouzsky a italsky mluvících kantonů. Účastníci studie spatřují tento význam v pozitivních dopadech na ekonomiku a trh práce a na infrastrukturu. Díky cestovnímu ruchu jsou podle respondentů v zemi rozmanitá a atraktivní volnočasová zařízení.
Overturismus není, problémy ano
Mezi pět největších problémů spojených s cestovním ruchem patří podle respondentů inflace (10,4 %), znečišťování životního prostředí (9,7 %), dopravní problémy (9,6 %), nedostatek bytů (9,4 %) a poškozování přírody a životního prostředí (8,4 %). Tyto problémy zmínili zejména ti respondenti, kteří bydlí v turistických centrech. Obyvatelé si rovněž občas vnímají jistý nedostatek respektu ze strany turistů – ať už vůči respondentům a jejich rodinám nebo vůči zemi a přírodě. Zmíněné problémy však nelze přičítat pouze cestovnímu ruchu.
Jak proti přeturistování?
Ve Švýcarsku se nadměrný cestovní ruch (overturismus) jako takový nevyskytuje, na určitých místech a v určitých obdobích lze však vysokou hustotu turistů vzhledem ke kapcitě lokality vysledovat. ST i celé odvětí berou obavy obyvatel velmi vážně, i když se s jedná o menšinový postoj. „Cestovní ruch nemá obyvatelům překáže, ale sloužit, a to je i naším úkolem,“ říká Martin Nydegger. „Chceme tento problém aktivně řešit,“ vysvětluje Damian Constantin, prezident RDK, a uvádí různé způsoby, jak postupovat: „[Jsou to ] informování a osvěta společně s místními zainteresovanými stranami, kampaně, nabídky speciálně určené pro místní obyvatele, a také vytvářením diverzifikovaných turistických nabídek, jako je například nová trasa pro elektrokola z Valais přes střední Švýcarsko do Graubündenu.“
Pomocí marketingu se lze proti „přeturistování“ bránit nejlépe tak, že správní hosté směřuje ve správný čas na správná místa. Prodlužují se sezóny, například se propaguje podzim. Rozmanitost Švýcarska se prezentuje po celém světě tak, aby se cestovatelé lépe rozdělili, poznávali hlouběji a zůstali déle. Program Swisstainable má pak za cíl podporovat udržitelný cestovní ruchu. Tím se také pečuje o společenskou přijatelnost cestovního ruchu a atraktivitu země se udržuje i do budoucna.
V rámci propagace Švýcarska působí ST také přímo na zdrojových trzích: spolupracuje s touroperátory na programech, které nekopírují mainstreamové itineráře (čínští novináři a influenceři na turistických stezkách a e-bike túrách v Davosu-Klosters), zacílení na niche cílové skupiny (japonští fanoušci cyklistiky v Andermattu, Valsu a Villars) a kreativní obsah (další vzdělávací kemp pro tvůrce obsahu z USA a dalších zemí v Saas-Fee v září, po němž budou následovat výlety po celém Švýcarsku a Lichtenštejnsku).
