ACK ČR: Evropský akt o přístupnosti (EAA) a cestovní ruch: Šance, ne hrozba

Od 28. června 2025 vstupuje v platnost evropský zákon o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA), který ukládá řadě podnikatelů povinnost přizpůsobit své digitální služby potřebám širší skupiny uživatelů. Nové požadavky dopadají i na cestovní kanceláře, cestovní agentury, ale i další – a to včetně jejich webových stránek, mobilních aplikací a online dokumentů.

Asociace proto požádala agenturu CzechTourism a podařilo se zorganizovat v dubnu odborné školení „Přístupné weby v cestovním ruchu“, které nabídlo účastníkům praktický a srozumitelný návod, jak přístupnost správně a efektivně implementovat, ale zejména jak ji správně chápat a uchopit. Hlavním lektorem byl Mgr. Radek Pavlíček, certifikovaný odborník na digitální přístupnost, který působí ve Středisku Teiresiás Masarykovy univerzity a spolupracuje mimo jiné s Českou televizí, Českým rozhlasem či Finanční správou.

Na školení, které bylo zpřístupněno všem subjektům v cestovním ruchu, zaznělo, že přístupnost není jen zákonná povinnost, ale i konkurenční výhoda – přístupné weby a aplikace oslovují širší publikum včetně seniorů, osob se zdravotním postižením nebo těch, kdo mají dočasné technické či zdravotní omezení. A co víc – přístupný web bývá zpravidla i přehlednější, rychlejší a přívětivější pro všechny uživatele.

Nařízení zároveň jasně vymezuje subjekty, na které se nevztahuje – například mikropodniky (firmy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou nižší než 2 miliony eur). Nemělo by být vnímáno jako hrozba nebo varování, ale spíše jako příležitost nahlédnout na své služby novou optikou. Přístupnost často nevyžaduje radikální změny – mnohdy postačí drobná úprava, například vložení recenzí ve formě běžného textu namísto obrázků, čímž služby zpřístupníme širšímu okruhu klientů bez zbytečných bariér.

Pokud Vás téma zajímá a nestihli jste se kurzu zúčastnit, záznam celého webináře spolu s e-learningovým modulem plným praktických rad bude zdarma dostupný v polovině června na vzdělávacím portále agentury CzechTourism.

Asociace cestovních kanceláří ČR navíc pro své členy připravila praktický dokument „Manuál přístupnosti pro CK a CA“, který vysvětluje:

• co znamená EAA a koho se týká,
• jak si „otestovat“ vlastní web,
• co je třeba upravit, aby byly digitální služby přístupné.

Mgr. Martina Košlíková, Product Development Manager, Asociace cestovních kanceláří ČR