Rezervace zájezdů TUI – moderní a intuitivní systém využívá stále více cestovních agentur

Je to necelý rok, co cestovní kancelář TUI začala oslovovat cestovní agentury na českém trhu a uzavírat s nimi smlouvy o obchodní spolupráci. Jelikož značka TUI není pro české prodejce neznámá a mnoho z nich má s prodejem produktů německé nebo polské pobočky zkušenosti, vznikla rychle stabilní základna partnerů, kteří začali aktivně produkty TUI s odlety z České republiky nabízet svým klientům.

Všechny zájezdy TUI jsou českým prodejcům dostupné online v TUI rezervačním systému, který nabízí všechny kroky potřebné ke kompletnímu prodeji zájezdu. Systém Virtuální poradce je nadstavbou německého rezervačního systému Iris plus. Byl vyvinut tak, aby prodejce intuitivně, v jednoduchých po sobě jdoucích krocích zájezd vyhledal, definoval kritéria a rezervoval. Nabídka zájezdů je v systému kompletní a plně online, není potřeba pobyty ověřovat ani zpětně potvrzovat.

Po představení procesu rezervace prvním českým prodejcům následovalo několik školení, kde se zástupci cestovních agentur postupně učili rezervační systém používat. TUI působí na několika trzích v Evropě a ví, že každá země má svoje specifika. Proto si zpětnou vazbu prodejců vždy velmi váží a naslouchá jejich požadavkům. Proto bylo například speciálně pro český trh odstraněno dvoufázové přihlašování a také se nastavila možnost automatického zrušení rezervace po vypršení opce.

Prodejci si rychle oblíbili funkce systému Virtuální prodejce. Jednoduché vyhledání zájezdů dle zadání zákazníka je prvním krokem. Vyhledávání ve vícero destinacích s možností zadání několika odletových letišť najednou urychlí prohledání nabídky tak, aby se nejlépe definoval zájezd dle zadání zákazníka. Definice kritérii pobytu, jako je délka, stravování nebo kategori,e doplňují filtry doplňkového vybavení nebo třeba hodnocení recenzního systému TripAdvisor. Oblíbenou a užitečnou funkcí je možnost definice cenového rozhraní buď na osobu, nebo celkové ceny dovolené.

TUI nabízí doplňkové služby, jako je třeba flexibilní balíček změn, který umožňuje klientům následné změny v rezervaci bez zbytečně vysokých poplatků až do 25 dní před odletem. Tuto službu a také cestovní pojištění lze přidat k rezervaci v závěrečném kroku.

Pokud se jedná o pobyt s odletem za více než 30 dní, bude vytvořena opční rezervace, která se, jakmile nebude aktivně prodejcem potvrzena, sama po 48 hodinách zruší. U rezervace v režimu Last minute, do 7 dní před odletem je opce 24 hodin a u Super last minute, s odletem za 7 a méně dní, lze nezávaznou rezervaci držet 2 hodiny.

V systému má prodejce k dispozici ihned po dokončení rezervace všechny potřebné dokumenty a zákazník si může vytvořit svůj zákaznicky účet ve webové nebo mobilní aplikaci a získá tak přístup ke všem cestovním dokumentům.

Samozřejmě může dojít po potvrzení objednávky ke změnám. Ty je potřeba provádět v systému Iris plus. Proškolení zaměstnanci Týmu podpory jsou vždy připravení prodejcům poradit a pomoci se změnami a úpravami již potvrzených rezervací.

Nabídka zájezdů CK TUI pro český trh se na základě aktuální poptávky rozšiřuje a upravuje. Spolupracující cestovní agentury dostávají informace o aktuální nabídce, změnách a také mají k dispozici první tištěný katalog s výběrem TOP nabídek pro český trh. Prodejci jsou pravidelně zváni na online a osobní školení jak produktu, tak i rezervačního systému. I na příští rok plánuje TUI několik info cest, které jsou pro aktivní prodejce zdarma a chybět nebudou ani oblíbená společná setkání a akce.

Pokud ještě váháte, zda se přidat do skupiny prodejců, tak máte pořád šanci. Čeká na vás profesionální a přátelský přístup a vy umožníte svým zákazníkům strávit dovolenou pod značkou TUI, která je již léta celoevropskou jedničkou mezi touroperátory.

Kontakt pro navázání spolupráce: spoluprace@tui.cz