Připravované nové standardy ISO v cestovním ruchu

Technický výbor Mezinárodní organizace pro standardizaci ISO (International Standards Organisation) navrhl na začátku letošního roku 8 nových standardů v oblasti cestovního ruchu a souvisejících služeb – ISO/TC 228.

LOGO-ACCKA

Již koncem loňského roku organizace ISO zaslala dotazník zainteresovaným stranám v cestovním ruchu za účelem iniciace nových standardů v oboru. Dotazování u profesních sdružení (HOTREC a IH&RA) a normalizačních institucí v Německu a Dánsku ukázalo potřebu další standardizace, avšak za předpokladu, že bude podporována odvětvím cestovního ruchu. Technický výbor ISO předložil následující návrhy norem:

Specifikace pro turistická ubytovací zařízení

Postupy v oblasti životního prostředí v zážitkovém cestovním ruchu

Bezbariérové ubytování u všech ubytovacích zařízení

Definice a standardizace technického potápění

Poskytování služeb léčebnými lázněmi

Mezinárodní cestovní ruch dobrovolníků (pro charitativní účely)

Specifikace pronájmu lodí včetně posádky

Řízení udržitelnosti cestovního ruchu v přírodních chráněných oblastech

Některé z uvedených standardů byly navrženy s podporou příslušných zainteresovaných subjektů (např. sdružení léčebných lázní, akademické obce, jachtařská asociace ad.). Zatím však není zcela jasné, zda budou návrhy odsouhlaseny danými obory. Nicméně zejména normy týkající se ubytování budou jistě čelit mnoha připomínkám ze strany evropských a mezinárodních sdružení hotelů. Žádná z předložených norem se netýká přímo činnosti cestovních kanceláří a agentur, s výjimkou té poslední, která obsahuje kodex chování pro odvětví cestovního ruchu v přírodních rezervacích.

Evropská asociace ECTAA a AČCKA nejsou příznivcem standardizace služeb v cestovním ruchu, neboť je velmi obtížné jí dosáhnout na mezinárodní úrovni, s ohledem na rozmanitost kulturních, klimatických a geografických podmínek. V Evropě existují platné právní předpisy, kodexy chování a osvědčené metodiky, které zajišťují ochranu zájmů spotřebitelů. Normy by měly být přijaty pouze za předpokladu, že bude prokázán jejich přínos jak pro podnikatele, tak i pro zákazníky. Pokud nebude standardizace podporována podnikatelským sektorem, je jen malá šance na jejich úspěch na trhu.

Těchto 8 nových standardů bude předloženo na příštím plenárním zasedání organizace ISO, a to dne 23. května 2014.

Ing. Kateřina Petříčková
tajemník AČCKA

 

ASOCIACE ČESKÝCH CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Letenská 119/3, Praha 1
Malá Strana (budova MMR)
T: 224 862 551 F: 224 862 553
e-mail: sekretariat@accka.cz
www.accka.cz

Enter the text or HTML code here

Komentovat

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..