Letecká společnost Emirates získala tři ocenění Skytrax World Airline Awards 2022
Letecká společnost Emirates získala tři ocenění Skytrax World Airline Awards 2022: ocenění za nejlepší Economy Class, nejlepší catering nabízený v Economy Class a již posedmnácté v řadě získala společnost také prvenství v kategorii nejlepší nabídka palubní zábavy na světě. 
Tato ocenění odrážejí úsilí Emirates nabízet zákazníkům ty nejlepší zážitky během letu. Cestující v Economy Class se mohou těšit z prostorných kabin, pečlivě sestaveného menu, bezkonkurenční nabídky palubní zábavy a dalšího vybavení, jako jsou například hračky pro děti a mnoho dalšího. 
Tato ocenění přicházejí ruku v ruce s nedávným oznámením letecké společnosti o investici více než dvou miliard USD do vylepšení zákaznické zkušenosti během letu. Tato investice zahrnuje jeden z největších projektů modernizace v historii letectví, jehož součástí je přestavba 120 letadel, která získají zcela nový interiér. Představí se také nový model poskytování pohostinských služeb s vylepšením produktů v rámci všech letových tříd. Emirates dále zainvestuje více než 350 milionů USD do palubního zábavního systému nové generace, a to ve spolupráci se společností Thales. Díky této spolupráci si zákazníci budou moci užít rozsáhlou nabídku 5 000 kanálů na obrazovkách s vysokým rozlišením a řadu dalších špičkových technologií v nastupující flotile letadel A350.
Cestující v Economy Class se mohou těšit na menu plné regionálních a sezónních chutí včetně hlavních jídel a dezertů, které jsou inspirované cílovou destinací. Charakteristické pokrmy se také podávají v rámci oslav vybraných svátků jako je Diwali, Vánoce, ramadán, Íd al-adhá, lunární Nový rok nebo nově také Oktoberfest a Onam. 
Emirates nabízí jednu z nejkomplexnějších a nejmodernějších zábavních a komunikačních služeb na palubě letadla. Zábavný systém ice v letošním roce již po sedmnácté v řadě získal to nejvyšší ocenění Skytrax v kategorii palubní zábava a nabízí více než 5 tisíc zábavních kanálů, 4 tisíce hodin filmové a televizní nabídky a k poslechu mají cestující k dispozici více než 3 500 hodin hudby a podcastových pořadů. Obsah je dostupný ve 40 jazycích. Kromě zábavy nabízí ice také řadu dalších služeb. Cestující mají možnost si přes něj zkontrolovat let nebo si užít pohled na oblohu během vzletu a přistání z kamer upevněných v ocasní části a na břiše letadla. Součástí je také EmiratesRED – první nákupní televizní kanál na světě a LIVE TV.
Ice je také jediným zábavním palubním systémem, který nabízí exkluzivní program od společnosti Shahid s více než 135 hodinami populárního arabského obsahu. Emirates byla rovněž první leteckou společností v regionu, která začala spolupracovat s HBO Max a nabízet exkluzivní hity této streamovací služby.
Zážitek z produktů na palubě společnosti Emirates doplňují služby poskytované kosmopolitním týmem palubního personálu, ten tvoří více než 130 národností. Členové posádky pravidelně procházejí odborným školením, které je organizováno ve spolupráci s Ecole hôtelière de Lausanne. Nejnovější školicí program je zaměřen na perfektní zvládnutí čtyř pilířů služeb: excelence, pozornost, inovace a vášeň.
Ke strategickým změnám v zákaznické zkušenosti patří i drobnosti, které však mají velký význam nejen pro zákazníky, ale i pro naši planetu. Zákazníci Economy Class mohou během letu využít měkké přikrývky vyrobené ze 100% recyklovaných plastových lahví. Letecká společnost pro zákazníky Economy Class na vybraných dálkových letech rovněž nabízí ekologicky vyrobené hygienické tašky se symbolikou čtyř živlů – ohně, vody, země a vzduchu, reprezentující rovnováhu, kterou je třeba zachovat pro budoucnost naší planety. Cestovní potřeby, jako jsou ponožky, stínítka na oči, zubní kartáček, pasta nebo záložka do knihy jsou vyrobeny z ekologicky šetrných materiálů a jsou v přírodních zemitých tónech. 
Malí cestující napříč všemi letovými třídami se mohou zabavit speciálními plyšovými hračkami a dekami, výběrem tašek na opasek nebo tašek a batohů „Leť se mnou“. Všechny dětské předměty a hračky jsou vyrobeny ze 100% recyklovaných surovin, a to včetně lahví na pití či visačky, na kterou je využit netoxický inkoust na bázi sóji vytištěný na recyklovaném kartonu.
Společnost Emirates usilovně pracuje na vytvoření inteligentní bezkontaktní cesty pro své zákazníky. Cestující se mohou rozhodnout využít integrovanou biometrickou cestu na Mezinárodním dubajském letišti při odbavení letu, vyřízení imigračních formalit a nástupu do letadla. Zákazníci na dubajském letišti mohou také využít bezdotykové samoobslužné odbavení a kiosky pro odevzdání zavazadel letecké společnosti.
Chytré bezdotykové ovládání pokračuje i na palubě letadla, kde je v aplikaci Emirates k dispozici digitální menu, v němž si zákazníci rovněž mohou vytvořit preferovaný seznam skladeb v rámci zábavního systému ice.
Newsroom TTG
