Francouzští odborníci vítají zveřejnění vyhlášky, která sladí ochranu spotřebitelů a odborníků v cestovním ruchu

Po intenzivních vyjednávání mezi vládou a předními odborovými hnutími – SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) a EdV (Entreprises du Voyage) – vstupuje v platnost opatření, které má ochránit jak koncové klienty před ztrátou svých vynaložených prostředků, tak cestovní kanceláře a tour operátory před vážnými finančními postihy.  

 

SETO a EDV jsou potěšeny, že po týdnu intenzivních diskusí a změn s jediným cílem je ochrana zájmů spotřebitelů a zároveň zabránit bankrotu, francouzská vláda dnes vydala rozkaz sladění ochrany spotřebitelů a odborníků v oblasti cestovního ruchu.

Organizované výlety, pobyty typu all inclusive a nezávislé služby (ubytování, pronájem auta atd.), které byly předmětem rozhodnutí kvůli koronaviru, mohou být převedeny prostřednictvím kreditu stejné hodnoty. Tento kredit platný po dobu 18 měsíců se týká zrušených smluv, které se uskutečnily od 1. března do 15. září 2020. Tato platnost 18 měsíců zahrnuje 2 léta, která zákazníkům umožňují snadnější reorganizaci cesty a navíc je tento kredit dělitelný.

Odborníci v oblasti cestovního ruchu chtějí dovolit cestujícím, aby mohli přeplánovat svou cestu, až bude situace ve světě příznivější, a přitom jim ponechat volbu období, podle svých vlastních omezení.

Pokud se zdá, že v současném kontextu je velmi složité doprovázet klienta v cestovním plánu, je pravděpodobné, že po období uvěznění bude touha cestovat silnější.

EDV a SETO jsou si vědomy finančních obtíží, které by pro ně mohly nastat, a vyzývají své členy, aby se složitou situací zabývali s péčí a případ od případu, aby jim mohli nabídnout, pokud to tyto obtíže odůvodňují a pokud to jejich situace dovoluje, vrácení peněz před uplynutím 18 měsíců platnosti aktiv.

EDV a SETO se zavazují zahájit dialog se sdruženími spotřebitelů s cílem zajistit spravedlivé provádění tohoto zacházení.

Newsroom TTG

Enter the text or HTML code here

Komentovat

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..