Počet certifikovaných turistických informačních center se zvyšuje

Jednotná klasifikace turistických informačních center (TIC) je od letošního roku jediným systémem certifikace TIC v České republice. Vlastní certifikace byla zahájena koncem dubna 2013. V první vlně udělila odborná komise certifikát 75 TIC, ve druhé vlně prošlo certifikací dalších 127 infocenter. K dnešnímu dni jich je certifikováno celkem 202.

Foto: CzechTourism

Foto: CzechTourism

Tímto systémem procházejí jak stávající členové Asociace turistických informačních center ČR (A.T.I.C. ČR), tak individuální zájemci z řad nečlenů. O udělení certifikátu rozhoduje pětičlenná certifikační komise, která se skládá ze 2 zástupců A.T.I.C. ČR, 1 zástupce CzechTourism, 1 zástupce Asociace krajů ČR a 1 nezávislého odborníka. Certifikační komise vrátila k doplnění žádosti celkem 21 TIC. Nejčastějšími nedostatky byla chybějící navigace k infocentru a chybějící označení TIC na webových stránkách. Infocentra byla vyzvána k jejich odstranění.

Turistická informační centra se také mohla do konce července 2013 přihlásit k provedení kontroly TIC metodou Mystery shopping. O tuto možnost požádalo celkem 183 TIC. Hodnocení kvality služeb pomocí této metody provádí agentura CzechTourism ve spolupráci s profesní organizací A.T.I.C. ČR a výzkumnou agenturou NMS Market Research.

„Těší nás, že turistická informační centra projevila zájem o Mystery shopping v tak velkém počtu. Smyslem projektu je poskytnout turistickým informačním centrům zpětnou vazbu, aby mohla i nadále pracovat na zlepšování kvality svých služeb,“ říká Rostislav Vondruška, generální ředitel agentury CzechTourism.

Jan Martinec, CzT

 

Komentovat

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *