Počet certifikovaných turistických informačních center se zvyšuje

Jednotná klasifikace turistických informačních center (TIC) je od letošního roku jediným systémem certifikace TIC v České republice. Vlastní certifikace byla zahájena koncem dubna 2013. V první vlně udělila odborná komise certifikát 75 TIC, ve druhé vlně prošlo certifikací dalších 127 infocenter. K dnešnímu dni jich je certifikováno celkem 202.

Foto: CzechTourism

Foto: CzechTourism

Tímto systémem procházejí jak stávající členové Asociace turistických informačních center ČR (A.T.I.C. ČR), tak individuální zájemci z řad nečlenů. O udělení certifikátu rozhoduje pětičlenná certifikační komise, která se skládá ze 2 zástupců A.T.I.C. ČR, 1 zástupce CzechTourism, 1 zástupce Asociace krajů ČR a 1 nezávislého odborníka. Certifikační komise vrátila k doplnění žádosti celkem 21 TIC. Nejčastějšími nedostatky byla chybějící navigace k infocentru a chybějící označení TIC na webových stránkách. Infocentra byla vyzvána k jejich odstranění.

Turistická informační centra se také mohla do konce července 2013 přihlásit k provedení kontroly TIC metodou Mystery shopping. O tuto možnost požádalo celkem 183 TIC. Hodnocení kvality služeb pomocí této metody provádí agentura CzechTourism ve spolupráci s profesní organizací A.T.I.C. ČR a výzkumnou agenturou NMS Market Research.

„Těší nás, že turistická informační centra projevila zájem o Mystery shopping v tak velkém počtu. Smyslem projektu je poskytnout turistickým informačním centrům zpětnou vazbu, aby mohla i nadále pracovat na zlepšování kvality svých služeb,“ říká Rostislav Vondruška, generální ředitel agentury CzechTourism.

Jan Martinec, CzT

 

Enter the text or HTML code here

Komentovat

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..